“利用四川政务服务网‘一站式’办理，仅仅用了20分钟就完成了全部手续，真的太方便、太暖心，我可以安安心心回学校上学了。”3月24日，在温江区退役军人事务局服务大厅，高效、便捷的集成式服务让刚刚退役的刘财富忍不住连连称赞。

　　为解决军人退役安置事项多、涉及部门多、办理手续繁琐等问题，四川省退役军人事务厅推动“最多跑一次”改革，成都市温江区作为全国、全省“军人退役一件事”试点单位，围绕退役士兵服务需求和办理堵点，积极做好探索工作，对接区人武部、区公安分局、区人社局等7个部门，整合退役报到、户口登记、预备役登记等11个办理事项，通过业务整合、事项融合、流程再造，实现了线上线下融合办理，打造“军人退役一件事”集成服务，线上依托四川政务服务网，线下开展代办帮办服务，将原本需要跑6个部门才能办理下来的11个事项，精简为“一站式”服务、一窗受理，时间从原来的33个工作日缩短为现在的15个工作日，递交材料由14份精简至10份。

　　为做好返乡退役军人服务示范引领工作，温江区退役军人事务局积极推进“军人退役一件事”落地落实，设置“军人退役一件事综合窗口”。以返乡季为契机，摸清退役军人返乡时间、数量、类别等底数，编制提醒清单，发放“军人退役一件事”办事指南，让退役军人对整个手续办理流程一目了然。从军人退役视角出发，全面梳理网上信息登记、社保卡办理、医保缴费等9个提醒服务事项清单，生成二维码，退役军人只需手机扫码，事项全部展现，达到“一看就明白，一来就会办”。按照“一站受理、全程提醒”原则，对代办帮办事项，开展全流程跟踪提醒服务，使退役军人居家掌握办件进度。

　　退役军人谭纪玉谈手续办理感受时说：“温江区退役军人事务局太用心了，在我们退役报到前做足了功课，把报到流程、需要材料、网上登记等制作成二维码，我扫一扫，对照视频操作，提前就可以把资料上传到四川政务服务网，然后线下签个字、交个材料，全程不需要排队，简单明了，太省心了。”

　　温江区退役军人事务局局长陈英军介绍，下一步温江区将坚持以退役军人需求为导向，在贯彻落实上级“只跑一次”的基础上，提供更多精细、精准、精致服务，提高政务服务效率和满意度，提升军人退役后的归属感、获得感、荣誉感、幸福感。