10月17日，针对张杰巡回演唱会苏州站的事故，主办方罗盘文化发布致歉声明，表示事故发生后第一时间对张杰进行了包扎，演出后陪同艺人及团队前往医院进行了全面检查。经过检讨，罗盘文化已向舞台搭建团队、导演团队、舞美设计团队进行追责，今后会加强对设备的检测，并对此次事件造成的不良影响表示歉意。

罗盘文化致歉声明。

据悉，10月16日晚，张杰苏州巡回演唱会上升降机发生故障，他瞬间落下背部着地，17日清晨，张杰在微博发文，就16日的舞台事故向歌迷们报平安，他表示已经接受了专业医生的及时治疗，手部伤口做了缝针处理，检查脊椎拍片后的结果是轻微“腰椎横突骨裂”。