深化“放管服”改革、持续优化营商环境，是稳住经济大盘的内在要求，是激发市场主体活力的重要举措，去年以来，扶沟县政务服务和大数据管理局（以下简称扶沟县政数局）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持把服务经济发展作为第一要务，把推进“放管服”改革作为第一责任，把优化营商环境作为第一追求，充分发挥信息技术优势，积极拓宽“非接触式”服务，打造“智慧服务”新模式，加大政务服务办事环节精简和流程再造力度，大力推进“极简审批”全覆盖。在2021年度全省营商环境评价中，扶沟县综合排名进入全市前3名，其中，企业满意度排名大幅提升，居河南省第24位，较2020年提升32个位次。

　　利企便民 打造智慧税务专区

　　该县建设智慧税务专区，让政务服务更智能。扶沟县政数局联合税务机关，将传统模式下的咨询台、自助区、人工窗口等单一功能融合集成，打造具有扶沟特色的能查、能看、能听、能问、能约、能办的“一站式”智慧办税服务大厅，拓展“非接触式”办税缴费服务。

　　智慧办税服务大厅扩大了自助办税区域，充实了自助办税区导税人员力量，由线下窗口转为线上帮办，引导纳税人通过电子税务局、“问办合一”云厅进行网上办、自助办。同时，服务大厅组建专班队伍，进行集中审批，由专人在“问办合一”岗位值守，提供云帮办、云交办服务，并保留线下窗口和绿色通道，为特殊人群提供及时服务，实现智约、智询、智办、智管，不断提高服务效率，细化服务质量，实现政务服务智慧化。智慧税务专区运行以来，已为企业提供咨询服务5000余人次，指导1000多家企业网上办理事项。

　　数据支撑 建强智慧政务体系

　　该县坚定推进数字化战略转型，扶沟县政数局强化数据驱动、数据赋能，实施“一件事一次办”改革、政务服务移动端建设、电子证照应用、数据归集共享、免费邮寄服务等措施，实现更多“无接触”“零跑动”的不见面审批。同时，努力打造两平台（政务服务平台、实体大厅）、四端（PC、移动、窗口、自助端）智慧政务新体系，系统性重塑行政审批制度，整体性优化政务服务环境改革框架，打破部门壁垒，实现数据共享、服务模式创新和“清单之外无审批”“大厅之外无审批”“平台之外无审批”。

　　“四减一优” 推进数据资源普查

　　按照河南省行政审批政务信息管理局的统一安排部署，扶沟县政数局扎实推进数据普查工作。组织相关单位举办行政审批专题培训会，对系统具体操作流程进行讲解演示，按照减流程、减成本、减材料、减时间、优服务“四减一优”要求，全面梳理编制本部门政务服务事项素清单，做到“应梳尽梳”。采取边培训、边梳理、边汇总的方式，截至10月21日，梳理政务服务事项2133项，政务信息系统覆盖率和数据资源目录覆盖率100%，摸清全县政务信息系统、数据资源底数，构建和完善形式直观、易看易懂的办理流程图，实现网上可办、可查、电话可询，为企业和群众提供清晰指引，实现政务服务事项承诺审批时限平均减少不低于90%，实现窗口当场办结事项数量1750项，覆盖率90.15%。优化办理流程,推动网上办事由“可办”向“好办、易办”转变。

　　数字技术 优化政务服务环境

　　秉承“人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标”理念，真抓实干，马上就办。扶沟县政数局党组把持续提升办事企业和群众的满意度作为重点工作，利用云计算、大数据、人工智能等数字技术,不断优化政务服务环境，让群众足不出户坐享“掌上办、无感办、跨省通办”等利企便民服务。设置“有诉即办”服务台，建立跟踪督办和效能问责机制，为企业和群众提供便利和兜底服务。持续开展免费复印、免费邮寄、免费刻章等10余项免费服务。截至目前，已免费邮寄2000余件，免费刻章300余套，免费复印35万余份，为企业和办事群众节省资金60余万元，切实增强企业、群众办事的便捷度、满意度。

　　扶沟县政数局党组书记、局长潘辉表示，下一步，他们将以党的二十大精神为统领，在县委、县政府的坚强领导下，踔厉奋发、真抓实干、久久为功，努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的一流营商环境，全面助推全县社会经济高质量发展。（金月全、张会敏）