2023年1月18日，长垣市某物业公司负责人来到长垣市人民法院，将锦旗送到了调解员手中，对调解员耐心高效的调解工作表示感谢。

　　近日，该物业公司起诉多名业主拖欠物业费，长垣法院立案庭审查案件以后，考虑到该批案件具有涉及群众范围广、社会影响大的特点，为妥善化解纠纷，将该批案件让诉讼服务中心介入调解，尽最大努力将矛盾化解在诉前，缩小社会影响。

　　诉讼服务中心接到案件后，认真分析案件起因，发现产生纠纷和物业服务的态度和效率有着关联关系，在充分了解案件起因后，调解员采用线上线下、走访交谈等多种方式与业主沟通，及时将业主反映的问题反馈给物业公司，积极从中协调处理，并建议物业公司注意自己工作的方式方法，对业主们合理的诉求积极热心解决，同时也向多名业主被告释法明理。最终大部分业主积极缴纳了物业费，物业也解决了业主的需求。

　　该批案件反向思维的调解方式得到了事半功倍的调解效果。经此一事，业主和物业公司都心怀感谢，表示：以后自己也是懂法的公民了。

　　物业纠纷事虽小，却关乎社区群众的切实利益，如果处理不当，容易让“小问题”升级为“大矛盾”，影响社区的和谐安宁。

　　长垣市人民法院坚持将物业纠纷化解在诉前，充分发挥司法作用，为物业公司和业主搭建“连心桥”，营造“温暖家”，进一步促进了辖区和谐稳定，群众安居乐业。