每天开门营业之前，擦拭干净“党员零售户示范店”牌匾、知音店长奖杯以及烟草专卖零售许可证等，打理一番各类商品的陈列……这已成为十堰市天津路党员零售客户李湘玉的日常经营习惯。

　　2007年，李湘玉从单位退休，习惯了忙碌工作的他一时之间还不适应退休后的清闲时光，为了让自己更加充实，与家人商量后，他决定开一家烟酒日杂店。

　　开店之初，由于缺乏经验，加上市场竞争激烈，生意并不是很好，但他并没失去信心。他安慰自己说：“在单位上班的时候，我处处争当先进表率。如今退休再创业开一家小店，靠自己的双手劳动所得，也是一件光荣的事。只要用心，拿出党员应有的样子，就没有迈不过去的坎！”

　　在了解到李湘玉的情况后，烟草客户经理为他提出了加入现代终端建设的建议，并做了详细的设计和规划，沟通交流后，他对终端建设非常感兴趣，就这样他的店铺成为了十堰城区第一批加入现代终端建设的店铺。在建设过程中，城区局（营销部）结合店铺实际进行规划设计，更换了门头店招和地柜背柜，配置了消费体验区，实现了销售区、陈列区、展示区、仓储区“四区分设”，大大提升了店面形象。经营模式上，也成为了“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”的三全门店，成功实现了从传统门店向数字门店转型。一路走来，千翡百货超市逐步从示范终端店铺升级为了十堰城区加盟终端店铺。

　　回想经营小店的最初那几年，李湘玉最大的感慨就是，做生意和做人一样，靠的是诚信与口碑，这样才能走得稳当、走得长久。

　　所以当零售客户开始自发成立诚信互助小组时，借着这个契机，李湘玉主动要求加入小组，还帮忙一家一家店上门做思想工作，发动周边的零售客户加入。很多人都说同行是冤家，可李湘玉不这么认为。他说：“我们同行之间既是竞争关系，也是合作伙伴。大家完全可以互帮互助、互相监督，共同守好同一片市场、维护同一片蓝天。”

　　说起李湘玉，小组成员方雪婷十分钦佩：“李老板经常跟我们交流，耐心讲解条包同价的好处。起初有的店老板不理解，还嫌他多事，但他并没放在心上，在带头规范经营的同时，一直不厌其烦地努力着。一段时间过后，市场价格回到了正常区间，各家店的赢利水平也提升较快，大家对李老板更加刮目相看了。”

　　作为一名有着49年党龄的党员零售客户和一名诚信互助小组组长，他满怀诚心与热情，用实际行动对周边零售客户的经营起到了示范带头作用。

　　近年来，十堰市城区局（营销部）积极推进现代终端建设，分层分类建设特色终端店，李湘玉的商店成为了城区首批加盟终端店铺。

　　走进李湘玉的商店，店堂窗明几净，商品琳琅满目，硬件条件得到很大改善，生意蒸蒸日上。醒目的知音同行灯箱和知音便利门头、闪闪发光的党员零售户示范店形象标识、整齐的卷烟陈列和醒目的知音店长奖杯，无不吸引着进店的顾客驻足。

　　“我这个小店，是咱们城区烟草局授予的第一批‘党员零售户示范店’。”李湘玉的自豪溢于言表，并由衷感慨，“现在这么好的条件，要是放在十多年前，我连做梦都不敢想。说起来，对于支持帮助我的家人和烟草人，我一直心怀感恩。很多顾客知道我这里是示范店，对我很信任，店里人气也更高了。我非常珍惜这个平台带来的经济效益和社会效益，也会继续发挥示范带头作用，与大家一起发展进步。”（何甜）