• 当前位置:网站首页-> 乡村资讯 -> 乡村影像

    “福爱到家”——射阳县残疾人居家托养服务让人“刮目相看”!

    乡村影像

    2022-01-24 19:07:58

    352 0

    江苏讯(王峰 黄正宝 张建忠)射阳报道:金牛奋蹄辞旧岁,虎跃龙腾报春来。1月23日上午,江苏省盐城市射阳国际大酒店二楼会议室内灯火辉煌、掌声阵阵。苏州福爱养老服务有限公司射阳县残疾人居家托养服务中心迎新春年会正在进行。苏州环宇服务外包集团有限公司董事长赵德丰、副总经理李章勇;苏州市福爱养老服务有限公司总经理顾正清,苏州市福爱养老服务有限公司射阳县残疾人居家托养中心经理高长洪等参加了本次活动。《人民日报》今周刊、CJTV法制经济报道 盐城市乡村发展网、射阳县融媒体中心、盐城市网络作家协会射阳分会、《射阳新时空》,《聚焦鹤乡》以及《日月岛》文学编辑部,射阳义工之家等相关新闻媒体、自媒体记者、编辑以及志愿者团队负责人应邀参加了本次活动。该县海河镇小沙村鲁锦洲、革新村束年虎和合德镇兴庆社区孙茂林以及残疾人居家托养护理员等100多人参加了本次年会。

    苏州环宇服务外包集团有限公司董事长赵德丰在年会上发表了热情洋溢的致辞,他说,苏州市福爱养老服务有限公司是苏州环宇服务外包集团有限公司的一家子公司。2021年是苏州市福爱养老服务有限公司(以下简称福爱公司)实施残疾人居家托养服务项目的起步之年。自该项目实施以来,射阳县残疾人居家托养服务中心迅速组建了近百人的服务团队,仅用了两个月的时间,就为全县580多名居家托养的残疾人提供上门服务达4000多人次。项目实施的进度和效果均超出了预期。福爱公司后发先至,在服务总量和服务质量及社会影响力等方面均位居全市前列。

    赵德丰在致辞中还说,2022年是福爱公司实现跨越发展的关键之年,福爱公司要围绕以下四个方面开展工作:一是坚持项目引领,提升公司战略定位。进一步加大市场开发力度,重点聚焦残疾人居家托养服务、老年人居家养老服务和失能人员长期护理服务三大业务模块,力争全面打开江苏市场。二是坚持人才引领,加大人才结集力度。进一步加大人才招聘和储备力度,为公司的快速发展提供人才支撑,同时将加大培训力度,从公司内部培养和挖掘优秀人才,储备好业务骨干。三是坚持质量引领,不断提高服务水平。通过强化团队管理、优化绩效考核、落实奖惩措施,不断提升服务质量,推动福爱公司实现高质量发展。四是坚持品牌引领,努力打造福爱品牌。积极创新服务模式,大力宣传公司的服务特色和服务亮点,奋力打造“福爱到家”的居家服务品牌,从而不断推向全市、全省乃至全国。

    (上图为长荡镇福爱居家托养护理员为残疾人服务时情景。)

    另据了解,去年11月份,苏州市福爱养老服务有限公司成为射阳县残疾人联合会残疾人居家托养服务采购胜选单位。根据省、市、县相关文件精神,福爱公司切实履行好合同服务内容,快速组建由医护、康复师、心理咨询师、社工师等专职骨干及管理人员、护理员组成的服务团队,并于去年11月24日到达射阳,还在射阳县人民西路277号成立了射阳县残疾人居家托养服务中心,在快速建设好办公阵地的同时,他们还安排骨干成员组建三支队伍,负责对接全县各个镇以及村(社区),一是宣传残疾人居家托养服务相关对象,即:射阳县境内的16周岁到59周岁精神一到四级、智力一到四级、肢体一到二级、多重残疾人;二是对全县604个服务对象进行入户走访摸底采集相关信息,深入了解服务对象的家庭居家环境、生活现状、身体状况等情况,通过半个月左右的时间的调查摸底,最终因死亡和年龄等原因确定需要服务的对象为583人,其中:精神残疾130人、智力残疾266人、肢体残疾168人、多重残疾19人,并实行一人一档。中心还根据残疾类型和个人实际情况,分别制定了不同的服务方案,例如精神残疾和智力残疾以及多重残疾不能做康复和心理咨询的,就增加生活照料和个人保洁单次;对肢体残疾的残疾人朋友,不仅在生活照料和个人保洁普通护理的同时,还专门安排康复师和心理咨询师分别一一登门进行康复和心理辅导服务,另外公司考虑残疾人洗澡困难,特地花了几万元购买了洗澡设备,并安排专人负责开车登门为给残疾人洗澡提供接送服务。中心还有根据摸底情况,在射阳各村(社区)招聘了护理员,并对她们岗前服务内容、工作要点、注意事项、软件使用等进行了培训,合格者上岗。截至目前,射阳本地就有60多人参加了福爱团队。目前,护理员主要服务内容有以下五个方面:一是生活照料,就是为服务对象进行家庭保洁、做饭、开锁、管道疏通、代办等。二是个人保洁,就是为服务对象进行助浴、助行、理发、洗发、洗脚、修剪指甲、面部清洁及梳理等。三是康复护理,就是为服务对象进行健康体检、压疮护理脑瘫肢体综合训练、截瘫肢体综合训练、偏瘫肢体综合训练、手功能训练、肩周推拿、颈椎推拿、腰椎推拿、血糖检测等。四是精神慰藉,就是为服务对象进行心里辅导、社会适应训练、助游等。五是其他,就是为服务对象进行喘息服务、法律援助、辅助性就业等。截至今年1月22日,已完成1834人次接单。其中已经服务到位有560人。

    据射阳县残疾人居家托养服务中心经理高长洪告诉笔者,在今后残疾人托养服务工作中,他们将始终坚持“一切为了残疾人,全心全意为残疾人服务”的工作思路,不断完善托养中心规章制度和相关监督激励机制,强化素质教育,不断提升护理员的技能和服务水平;以“居家服务对象最大满意”为目标,踏实工作、热情服务、爱岗敬业,让居家托养服务对象和家属感到可亲、可信。重点将抓好以下三个方面工作:

    一是服务质量再提高。利用工单审核、电话回访、邀请社会团体监督、在每个服务对象户家留下便民卡等途径,不断提高服务质量。对长期不在家的、住三院的、联系不上的,以及拒绝服务的这些对象,中心将认真考虑认真研究拿出切实可行的办法来,及时让他们享受到这次免费服务的惠民政策,争取百分百全覆盖。在完成本职工作的同时,还要积极配合县残联和地方政府对特别服务对象进行帮扶等相关活动,力争在全市争做残疾人居家托养服务的“领头羊”。争取在季度、年度服务工作中,全面通过上级残联对中心各项服务工作的考核,向集团和公司总部交上一份满意的答卷。

    二是工作进度再跟踪。中心每天早上第一时间汇总前一天做的工单,做到工单和护理员服务对象一一对应,及时掌握每个护理员的工作进度和服务对象的额度完成情况,根据每天完成情况发出不同的指令。

    三是安全工作再落实。中心要求每个护理员在服务途中要特别注交通安全,中心还将对稳定的护理员购买一份商业险,要求她们在服务过程中对服务对象要注意安全,尤其是个人保洁方面上要特别小心,上门服务时,必须要有监护人或者亲属在家方可进行服务,遇到特殊情况要及时和中心取得联系。

    年会上,福爱公司对2021年度先进个人李其洪,优秀服务标兵张冬梅、孙立萍、吴广英,优秀护理员臧秀花、花正娟等进行了表彰奖励;还进行了抽奖互动环节;相关残疾人与护理员代表还发表了接受福爱托养服务以及护理工作感言。中国心理学会会员、国家二级心理咨询师、中级社会工作师、盐城市心理咨询师协会理事、射阳县心理咨询师协会会长张才祝还在现场作了《培养积极情绪,拥有幸福人生》的精彩分享,不时赢得现场参加活动人员阵阵掌声。




    推荐阅读

    文章评论

    注册或登后即可发表评论

    登录注册

    全部评论(0)