近年来，山东省滨州市沾化区烟草专卖局（以下简称沾化区烟草专卖局）充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，用心用情用力开展志愿服务系列活动，稳步推进“我为群众办实事”实践活动，打通服务群众的“最后一公里”。

　　红色驿站进社区，服务群众“零距离”

　　（图为志愿者补充“五彩先锋”红色驿站门外的便民设施）

　　3月18日上午8点多，在沾化区富港小区，60岁的环卫工人刘忠梅打扫完一遍包保小区后，走进小区门口的“五彩先锋”红色驿站，将早晨带来的包子、稀饭用微波炉热一下，又从饮水机加满了一杯开水，安心地坐下来吃早饭。

　　“烟草局给建的这个小屋子，真是方便，能热菜热饭，还有雨伞、针线包、老花镜、急救药品，还能给手机充电！ ”王阿姨说道。

　　自2023年起，沾化区局在市中心路段、商圈广场、小区门口等群众较密集、有需求的地方建设15个“五彩先锋”红色驿站。

　　“我们把‘红色驿站’作为党员志愿服务的延伸下移平台，今年计划建成30个。 ”沾化区局党员先锋队队长李洋边整理红色驿站外的便民设施边说道。

　　在沾化区银河路商业街，黑龙社区设立的“红色驿站”面积仅5平方米左右，市民却来往不断。“市民忘了戴口罩，进不了商场，我们驿站免费提供；一些群众找不到路，我们就帮忙指路；还有人反映烟草市场治理的一些问题和建议，我们也给记录下来……”在驿站值守的志愿者李莹说。

　　为了让“红色驿站”更好地服务群众，沾化区局明确由单位党支部书记、委员、各党小组组长兼任“红色驿站”站长，组织机关党员、基层服务站党员担任志愿者进行轮值。同时建立考核评价制度，根据志愿服务时长、群众满意程度等指标，对志愿服务人员进行定期考核。努力将驿站打造成党群工作的宣传站、代办事务的工作站、帮扶解难的服务站、民情的气象站。

　　普法宣讲进集市 筑牢维权“防火墙”

　　（图为志愿者向消费者讲解烟草专卖法律法规知识）

　　“如果买到假烟该怎么办呀？”“怎么鉴别卷烟真假呢？”“为什么买不到水果味的电子烟啦？”“烟草零售许可证怎么办理呀？”……

　　在沾化区下洼镇农贸市场一角的烟草普法宣传位前，咨询的群众络绎不绝，沾化区区局工作人员通过设立咨询台、发放宣传册、你问我答等方式，向群众面对面讲解烟草专卖法律法规相关规定，尤其就网上购烟、卷烟携带、烟草专卖零售许可证办理、举报奖励政策等热点问题进行详细解答。

　　面对电子烟的各种新奇造型，群众非常感兴趣。“这种看着像奶茶杯、乐高一样的东西外形讨巧，实则是伪劣电子烟，大家千万不要因为好奇就去尝试。”沾化区局稽查员程龙通过现场展示并讲解的方式向消费者宣传市场上销售的假冒伪劣电子烟产品。

　　为切实维护保障消费者权益，沾化区局于3月15日联合当地工商部门组织开展了“3·15”普法宣讲进集市活动。此次活动紧密贴合“激发消费活力”这一主题，向社会传递了烟草专卖人员打击违法卷烟、保持卷烟市场秩序、维护国家利益和消费者利益的坚定态度，大力提升了消费者对维护自身权益的意识和能力，为进一步规范卷烟市场经营秩序起到良好的促进作用。活动中共发放普法宣传材料800余份，解答咨询70余次。

　　反诈宣传进农村 守好老人“钱袋子”

　　“年轻人，谢谢你们，这些反诈案例真是太有用了，让我们对电信诈骗有了更深刻的认识。”刚听完诈骗案例讲解的农村老人于荣花老人心有余悸地说道。

　　为进一步扩大反诈宣传覆盖面，持续巩固反诈“抵抗力”，切实提高广大群众防骗意识，沾化区局以3月“学雷锋志愿服务月”为契机，聚力开展“反诈宣传进农村 守好老人‘钱袋子’”志愿服务活动，党员志愿者纷纷组队深入农村，开展形式多样的防范电信网络诈骗宣传活动，以实际行动传承雷锋精神。

　　“现在的诈骗方法越来越多了，我们日常接到陌生来电一定要提高警惕！”

　　在宣传过程中，志愿者们不仅向老人们介绍了常见的电信诈骗、网络诈骗等手段，还重点讲解了如何识别诈骗信息、保护个人信息安全等实用知识。他们用走街串巷的方式发放宣传资料，向农村群众介绍电信网络诈骗的定义、特点和危害，普及电信网络诈骗的常见手段及防范措施，并协助有需要的群众安装反诈APP，志愿者们通过讲解典型案例，让群众了解诈骗分子是如何利用人们的疏忽和贪婪心理实施诈骗的，筑牢群众的心理防线。同时，还结合近年来发生的真实案例，以案说法，让老人们更加深刻地认识到诈骗犯罪的严重性和危害性。

　　“下一步，我们将继续聚焦群众所急所盼，扎实开展“我为群众办实事”系列实践活动，创新志愿服务模式，在服务群众中办好事、做实事，传递社会温暖，彰显社会责任。”沾化区局主要负责人贾杨说。(张雅迪)