本网4月1日讯 “谁能想到，六年前我这儿还是个冷冷清清的食杂店，如今已经成长发展成干净敞亮有人气的便利店，生意是越做越红火了！”说起自己的小店，章南的脸上满是自豪，“能够有今天的面貌，多亏了两个至关重要的决定。”

　　以章南命名的便利店位于浙江省乐清市北白象镇西漳村，周边是密密麻麻的民房，固定人口、流动人口、作坊商铺等均属于中等水平。走进店铺，就看到店主章南夫妇各自整理着店铺货架和卷烟。时刻以最靓丽的形象迎接每一位顾客、最优质的服务面对每一位顾客，这是夫妇俩一贯的坚持。

　　开店伊始，店主夫妇全心倾注打造自己的小店，从店铺选址、店铺装修、功能分区、购置货架到商品摆放，注重所有细节，尽量做到完美，每天忙碌着卫生打扫、进货理货、库存盘点、商品上架、商品销售等琐事之外，还在店铺里不断扩展着商品种类和经营范围，同时设立畅销品和滞销品台账，陆陆续续增加畅销商品库存、淘汰滞销商品、降低动销缓慢商品库存，回想起开店初期，章南感慨道：“我们尝试了很多办法，店铺营业额虽然在逐步的提高，却也只能勉强收支平衡。”

　　图为章南便利店杂乱无章的旧貌。周隆/供

　　第一个决定的做出，是源自乐清市烟草专卖局客户经理的一次到访。在常规的经营指导后，章南从客户经理口中得知，很多其他的小店都在进行现代终端建设，通过硬件设施的改造升级和经营方式的数字化转型，店铺的面貌焕然一新，生意有了新的气象。对此，章南立即行动起来，在客户经理的指导下开始申请加入现代终端建设队伍。小店不仅进行了卷烟柜台硬件改造和数采软件系统更新，还配置了双屏一体机。在软硬件升级到位之后，章南立刻进行商品布置，将近一周时间每天只休息三四个小时，把所有商品品种、库存、价格全部录入双屏一体机内，初步实现了全商品扫码和全店铺数字化管理。

　　“以前店铺进货、销售完全凭感觉和个人喜好，现在随着行业数字化转型和发展，零售店铺紧跟行业，管理日趋智能化、数字化，经营数据能够一屏掌握，根据顾客购买记录和偏好，可以提供更加个性化、便捷化购物体验。随着店铺软硬件的升级，我们店的营业额也有了显著的提升。”章南笑得合不拢嘴。

　　机会总是留给有准备且努力的人。尝到了现代终端的甜头，2022年下半年，章南抓住了店铺第二次转型发展的机会，申请发展为加盟终端。这一次，店铺形象软硬装、卷烟柜台、货架在原有的基础上更加整洁靓丽。

　　回想起这一次升级，章南很有自己的想法：“经过两次升级改造，店铺万事俱备，再加上人性化的服务，盈利自然也是水到渠成的事。”为此，章南在店铺内增加了休闲区，供周边顾客短暂休息、简餐食用、喝茶闲谈，不仅免费提供充电器、开水、雨伞、五金小工具等物品，供顾客应急使用，还在店铺门口腾出一大块区域，购置两个大货架，供周边居民放置快递和其他物品。这一暖心的举措获得顾客一致好评，也有效提升顾客留店时间和消费额度。

　　图为章南妻子在崭新的柜台前盘点库存。周隆/供

　　谈到未来，章南充满了信心：“因为这两次至关重要的决定，现在我的小店形象越来越靓丽，经营越来越智能，货源越来越适销对路，再加上优质的服务，我相信未来是无限量的，是可期的。”（周隆）