截至5月2日下午2时，广东梅大高速茶阳路段塌方灾害已造成48人死亡，另有3人的DNA在进一步比对确认，30人受伤（无生命危险）。

灾害发生后，国家金融监督管理总局高度重视，坚决贯彻落实习近平总书记重要批示和李强总理等国务院领导批示要求，迅速启动应急预案，指导保险机构成立突发事故处置专项工作组，整合保险资源，开通绿色通道，配合做好各项应急支援。

按照国家金融监督管理总局要求，国家金融监督管理总局广东监管局迅速开展应急处置工作，第一时间要求当地保险机构开展承保情况排查，积极指导公司整合保险理赔资源，在做好自身安全防护的基础上及时开展现场查勘。

国家金融监督管理总局梅州监管分局指导辖内保险机构按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”原则迅速开展承保排查并部署相关应急处置工作，以最快速度落实各项应急举措和理赔服务。

《中国银行保险报》记者了解到，多家保险机构专项工作组已第一时间到达现场，与当地政府部门和相关单位对接，积极参与现场救援，多种渠道排查伤亡人员、受损车辆信息，快速开展理赔工作。

截至5月2日12时，中华联合财险广东分公司等保险机构已预付保险赔款1062万元，涉及梅大高速公众责任险、自然灾害公众责任险、车损险、机动车车上人员责任险等。

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中国人保第一时间启动理赔应急预案，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”原则，组织旗下人保财险、人保寿险、人保健康等当地分支机构迅速开展承保排查并部署相关应急处置工作，快速组建事故理赔应急处置小组并赶赴灾害现场，以最快速度落实各项应急举措和理赔服务。

5月1日下午，中国人保第一笔自然灾害公众责任险预付款已赔付到位，用于保障大浦县的应急救援工作。

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灾害发生后，中国人寿组织集团旗下中国人寿寿险公司、中国人寿财险公司当地分支机构理赔人员立即赶赴事故现场，主动排查出险情况、收集出险信息，全力做好保险理赔服务，同时积极协助政府做好各项救助工作。

中国人寿寿险公司和中国人寿财险公司分别推出8项应急服务举措，包括多渠道受理报案、优化理赔申请资料、简化费用报销申请资料、取消定点医院限制、提供理赔预付服务等。

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为保障客户人身及财产安全，平安财险、平安人寿均在第一时间成立重大突发事件应急小组。

平安财险广东分公司组织理赔小组赶赴现场配合政府开展救援工作，并前往医院慰问探视客户。在接到报案后2小时内，平安财险广东分公司完成本次灾害首笔预赔款赔付。

平安人寿广东分公司推出6项服务举措，第一时间启动绿色通道和上门理赔服务，并将根据灾害进展，结合客户伤情启动特案预赔流程，预付赔款。

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灾害发生后，中国太保总分联动、产寿协同，第一时间启动突发事件应急响应机制，主动排查出险情况，开通理赔绿色通道，同时推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等8项服务举措。

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中国太平旗下太平人寿、太平财险、太平养老等保险子公司迅速启动应急预案，积极开展承保排查和应急处置工作，开通绿色理赔服务通道，努力配合当地政府做好救援救治和灾后处置。

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中华联合财险全力配合当地党委、政府及相关部门开展应急处置和善后工作。

5月1日中午，中华联合财险专项工作组已第一时间到达现场，与当地政府部门和相关单位对接，积极参与现场救援，排查承保客户信息，快速开展理赔工作。

5月2日上午，中华联合财险广东分公司已按公众责任险保额上限向梅大高速公路公司预付赔款1000万元，用于第三方人员伤亡赔偿。

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阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对，开通绿色通道，组织排查客户出险情况，开展理赔服务工作。截至目前，已完成首笔预付赔款。

目前，相关工作正在紧张有序进行中。

多家保险机构表示，将持续关注灾害处置进展及相关报案信息，按照政府统一安排，全力做好应急处置工作，积极配合相关部门做好救援理赔等后续工作。