“老板,我看山鸡蛋来货了啊,给我来两斤!”

　　“老侯,我看你朋友圈新上货了新鲜的花椒啊,给我来一袋!”

　　5月15日上午,山东省潍坊市临朐县清华商店热闹非凡,许多顾客在商店内挑选各种商品,店主侯清华忙得不亦乐乎。

　　然而,两个月前这家店还是门可罗雀,侯清华还在为怎么吸引顾客而发愁。

　　精细服务助经营

　　“侯老板,这段时间生意怎么样呀?”山东潍坊临朐县烟草专卖局(分公司)第一基层服务站市场经理张凯来到侯清华商店走访。

　　“哎,别提了,我店里的商品一应俱全,该有的都有,就是缺少客流量,也不知道是什么原因,我这都考虑转行了。”侯清华一脸无奈地说。

　　“侯老板,你先别着急,我觉得咱们可以在其他方向上想想办法。你听说过朋友圈销售吗?”张凯问道。

　　“是在朋友圈卖东西吗?”侯清华回道。

　　“对,但并不是平常的在朋友圈卖东西,要讲究方式方法。”张凯说。

　　随后,张凯给侯老板详细讲解了朋友圈营销的优势、特点及发展前景等。听完张凯的讲解,侯清华决定“拼一把”试试。

　　图为市场经理张凯(右)帮助拍摄商品照片写文案

　　在如今数字化的时代,对零售户而言,朋友圈营销策略的重要性不言而喻,与传统销售相比更具有显著优势。

　　为了帮助侯老板改变商店的这一现状,张凯帮侯清华制定了一套适合他的转型策略,将许多非烟商品生动有趣的展示在朋友圈,激发顾客的好奇心和选购欲望,将他单一的社交朋友圈转变为活跃的销售圈。

　　在这之后,侯清华商店也变得活跃起来了,前来选购商品的顾客络绎不绝。看着日渐红火的店铺,侯清华高兴地说:“我的小店能变的这么火,多亏了烟草公司张凯经理。”

　　“零售客户是船,那我们就是水手。让船乘风破浪、安全前行,是我们不可推卸的责任。”张凯说。

　　精准培训助推广

　　将朋友圈转化为销售圈,并非是一蹴而就的过程。对此,该局(分公司)开展“头脑风暴”,群策群力做好准备工作。

　　“我觉得,应该帮助客户在朋友圈打造有吸引力的内容,激发顾客好奇心,提高活跃度。此外,要帮助客户运用互动策略激活潜在顾客,通过举办线上活动提高转化率。”头脑风暴会议上,张凯首先说道。

　　听到这里,客户经理刘珏说:”要帮助客户鼓励消费者晒单并分享购物体验,好的口碑会吸引更多的潜在顾客。“

　　”对,客户要及时回应顾客的疑问,解决好售后问题,从而提高顾客满意度,维护店铺好口碑。“客户经理魏海亮说道。

　　经过细致筹备,该局(分公司)第一基层服务站开展了针对性的零售户“小班制”培训会议。张凯在培训会议上说:“要注意与用户建立稳定的关系,要建立长期主义的营销思维,不要过分追求短期利益。总之,零售客户应把握好销售圈构建的关键,转变观念,围绕消费者用户需求展开朋友圈营销。通过优化内容策略、互动营销手段以及线上线下融合,不断提高销售吸引力和转化率,最终将朋友圈真正打造成一个销售圈。”

　　侯清华还在培训会议上积极发言,并讨论优化销售圈效果的方法、技巧,相互提出好点子、好办法。例如:运用朋友圈的互动功能,点赞、评论、转发等赠送小礼品来推动产品信息的传播;运用限时折扣、拼团、累计购买等营销手段刺激消费者的购买欲望;借助朋友圈发起话题讨论,引导用户发表自己的观点和看法,增强用户粘性。

　　精确定位助发展

　　“您好!今天购物满38元就能获赠价值10元的唇膏一支,您还差2元就满38元,这边建议您购满38元。”“恭喜您本周在本店消费满五次,获得本周的‘忠实老顾客’称号,购买零食区、饮料区、方便素食区的商品可享受买三赠一的优惠。”侯老板对前来选购的顾客说。

　　“小侯,你这短短几个月,你这店怎么‘起死回生’的呢?”附近居住的老主顾刘老跟侯清华开玩笑道。

　　“刘叔,您来啦,我这店啊多亏了烟草张经理他们的帮助,我现在这些顾客呀,大部分都是从‘销售圈’来的。”侯老板笑着回道。

　　图为店主侯清华(右)帮消费者拿取朋友圈下单的商品

　　在市场经理张凯的帮助下,越来越多的零售户勇于发展自己的“销售圈”,拓宽自己的销路。他们取线上线下融合的方式,深入了解客户需求,精准把握市场动态,打造个性化的朋友圈形象,充分了解自己的目标可取群体,挖掘他们的兴趣爱好、需求痛点,实现精准营销与推广,提高顾客转化率。在帮助他们充分发挥自己朋友圈价值的同时,也提醒他们‘销售圈’的管理与维护的重要性。既要保正朋友圈内容的质量,又要把握好营销的尺度,以免让用户反感;关注用户需求,加强与用户之间的互动,分享他们的意见和建议,增加用户的粘性;还要注重用户的隐私保护,遵守相关的法律法规,确保‘销售圈’的稳定运营。

　　朋友圈销售作为零售客户的一种新兴营销手段,虽然充满挑战,但潜力巨大。通过打造有吸引力的朋友圈激活潜在客户,并不断优化营销策略,零售户定能实现销售盈利的持续增长。

　　在如今这个信息化、数字化的时代,朋友圈已经成为人们日常生活的重要组成部分,同时也成为了商家展示和销售商品的一个绝佳平台。对于零售客户群体来说,这不仅仅是一种生活记录,更是连接与顾客沟通的桥梁,承载着拓展生意、增加收入的期望。(王兴利、张凯)