在韶山市最繁华的步行街上,市井长巷光影氤氲,熙熙攘攘人声鼎沸,坐落在此的“湘汇636”现代零售终端——汇发批发部以独特的经营理念、暖心的服务吸引着来往人群。

　　敢于创新 开拓进取

　　老板娘宋群辉热情大方,勇于尝新,为人友善,是一名典型的80后女强人。说起宋群辉的生意经,她会自信满满的告诉你两个字:创新。“我胆子比较大,什么新鲜事物都愿意尝试,我是这条街上第一个加入‘湘汇636’的,也是第一个零售客户电商孵化基地!”

　　2020年受疫情影响,宋群辉的商铺生意大不如前,在其它店铺纷纷关门歇业的情况下,她开始积极考虑转型升级。湘潭韶山市烟草专卖局(分公司)知道这一情况后,帮她分析经营形势,引导她加入了“湘汇636”,一同规划店铺整体格局,一同深挖客户需求,实现店铺经营的升级转型。

　　如今,宋群辉的小店已经是韶山市场的明星商店,在这里里,幽默的语言、轻松活跃的氛围贯穿于始终。她积极开动脑筋,总结了“四上经营法”,根据不同类型的消费人群,有针对性地提供服务,拉近了距离感,也提高了成交率。她还利用抖音、微信朋友圈等新媒体平台,开展电商直播,让每一位来韶的客人消费得舒心、放心和开心。

　　顺势而为 数智驱动

　　宋群辉熟练操作终端扫码机

　　近年来,在数字化转型的大背景下,信息化、数字化已经成为高频词。

　　加入“湘汇636”后,醒目的店面、合理的分区、专业的品牌形象、舒适的购物环境,让店铺在一众零售店中脱颖而出。宋群辉不仅要看店,还要照顾两个年幼的孩子,店里生意好起来后,她是又喜又忧。如何实现店铺的智能化管理,成为摆在宋群辉面前的一道难题。

　　该局(分公司)的客服人员了解到这一情况后,主动为她申请了一台终端扫码机。终端扫码系统不仅具备强大的数据采集、处理功能,能实现“全店铺管理、全商品扫码、全方式支付”,还能统计出销售额、利润等数据,为日常经营提供专业的决策参考。“连算账的功夫都省了。”宋群辉开心地说。汇发超市也顺势成为名副其实的“数字门店”。

　　热心公益 反哺社会

　　宋群辉为环卫工人测量血压

　　“刚开始的时候,我不太懂陈列,也不懂怎么使用终端机,更不懂如何吸引消费者进店。”另一名零售客户感慨道,“从陈列到销售策略,再到销售管理,她都手把手教我们。”

　　“我希望通过大家的努力,能够形成一股互帮互助的力量,让大家都能过上好日子。”宋群辉说道。为了实现这个目标,宋群辉经常牺牲自己的休息时间,和其他零售客户一起讨论经营心得和技巧。

　　宋群辉不仅帮助其他零售客户,还主动投身公益事业,为附近居民提供帮助。汇发超市的周边有多个小区,小区内以老年人居多。宋群辉在店内设置便民服务点和免费血压测量点,方便小区居民。

　　心细的宋群辉发现店里周边没有可以休息的地方,天气不好的时候,环卫工人等户外劳动者没有休息的地方。她在店内腾出一块地方,摆上桌椅,沏上一壶热茶,为户外劳动者提供休憩点。她的付出让人们感受到温暖和力量,得到了周围居民和群众的高度评价。

　　“不管处在什么样的人生阶段,都要保持积极向上,永不停步,办法总比困难多。”宋群辉如是说。汇爱成光 从心出发,更多的零售客户正用自己的热爱和努力,用心经营小店,用双手创造幸福生活。(庞林)