在南阳高铁站畔,有一家便利店以其匠心独运的设计和精妙的经营策略赢得了广泛赞誉。这家便利店的主人便是宋征,他携手与油田烟草公司的客户经理肖斌,运用他们的智慧与创新,共同将这家小店变身为往来旅客心中的温馨驿站。

　　“我们的目标很明确,就是让顾客感受到无处不在的便利与舒适。”宋老板分享道。在他的理念下,店铺的布局精心策划,收银台被巧妙设置于视线焦点,确保顾客能迅速完成付款流程。而客户经理肖斌的建议更是锦上添花,他提议增设顾客休息区,配置舒适的座椅与免费茶饮,为候车的旅客提供了一方宁静的避风港。

　　客户经理肖斌帮忙整理货柜

　　不仅如此,店内还供应多款热门即食产品,如烤肠和玉米棒,精准命中旅客的即时饮食需求。在商品挑选方面,宋老板与肖经理积极沟通交流,深入分析高铁旅客的消费偏好,精心挑选货品。除了必备的饮料、矿泉水和各类休闲零食,他们还依据地方特色引入特产,起初这些特产被置于不起眼的角落,在肖经理的建议下,它们被移到更加显眼的位置,从而大大提升了销量。肖经理还提议增设彩票销售点,这一策略有效吸引了客流,为便利店增添了新的活力。

　　客户经理肖斌摆放本地特产

　　肖经理在商品展示方面的专业意见同样功不可没。他与宋老板沟通到:“在商品陈列上,要分类清晰,标识明确,让顾客能轻松找到自己需要的东西,整个店铺的布局以方便顾客为主导。”宋老板采纳肖经理提出的建议同时,还在收银台附件摆放小件商品,如口香糖和巧克力,以促进旅客进店就可以看到从而购买,这一营销策略也十分奏效。

　　旅馆休息区与便民服务

　　同时宋老板在肖经理指导下,在便利店里提供一系列应急便民服务,从简易医疗包到充电设施,再到便利店门外的公交线路指南,每项细节都彰显着他对顾客需求的深切关怀。在店内环境上的营造上,用绿植点缀其间,营造出宜人的购物氛围。宋老板也不断优化顾客体验,致力于让每一位踏入店门的旅客,都能感受到家一般的便捷与温馨。

　　下一步,油田分公司将持续对零售客户进行全店铺提升,全店铺盈利,全方面赋能,从经营指导、店铺布局、商品陈列等入手,满足零售客户多样化需求,实现客户盈利和满意度的双提升,共创客我共赢美好未来。(刘韦志)