21世纪经济报道记者 杨希 北京报道

科技正从更深层次影响着银行业。近年来，全球及中国托管市场规模均呈现出快速增长的趋势，随着人工智能、区块链等新技术的兴起，托管服务也在向着智能化、定制化方向发展。在10月末举办的Sibos年会上，证券托管服务的新趋势也吸引了许多讨论。

近日，渣打银行证券服务部全球产品主管陈燕燕（Tan Ying Ying）接受了21世纪经济报道记者的专访。渣打银行在全球39个国家提供托管服务，埃及即将成为渣打银行证券服务在全球覆盖的第40块“拼图”。陈燕燕谈到，从全球范围来看，结算周期缩短已经成为趋势，在这方面，中国相当领先并可以对全球提供“中国经验”。

陈燕燕也进一步展望了科技对证券服务的总体影响。“所有这些新技术的起点，并不是为了增加收入，技术的目的是解决运营效率问题。”陈燕燕表示，站在托管人的角度来看，解决了运营效率问题，收入增长就会随之而来，这是一种更好的发展路径。陈燕燕介绍，从全球角度来看，渣打银行已经在过户代理领域应用了区块链技术，帮助其提升了60%的运营效率。

结算周期缩短是全球市场发展趋势

《21世纪》：渣打银行的证券服务主要包括哪些具体业务条线？

陈燕燕：我们的证券服务包括了基金管理、托管服务、证券借贷和抵押品管理，我们统称为证券服务。此外，在法律允许的国家或地区，我们也提供数字资产服务。

《21世纪》：渣打银行在促进资本流动方面可以做些什么，以及监管发展还有哪些期望？

陈燕燕：目前，渣打在39个国家提供托管服务。即将开放的第40个国家是埃及，我们已经持有牌照，现在等待完成最后的监管程序。这意味着到今年年底，渣打将在40个市场提供托管服务。我们的主要工作是在这40个市场中促进跨境资金流动。中国是全球第二大经济体，因此是我们的重点市场之一。

我认为未来将有大量资金流入中国。中国从2002年其实施了QFII有关制度。22年来，许多事情发生了变化，中国开放了多种渠道，让跨境投资者进入中国，投资这可以根据自身风格选择最适合的渠道。这些渠道基本都遵循T+0或T+1的交易结算方式。这是一个优势，多样化的渠道为资金进入中国提供了灵活性。

但有时，因为渠道过多，投资者会询问我们哪个渠道最好。特别是债券投资，我们必须向客户解释不同渠道间的区别，并根据他们的目标和基金架构选择最合适的渠道。这虽然充满挑战，但也为我们提供了业务发展的机会。中国的托管服务相比其他39个国家更复杂，因为中国有多个渠道，而其他国家可能只有一到两个渠道。

中国在某些方面非常领先，比如T+0的交易结算。中国从2002年开始就可以实现T+0交易结算，而当时许多国家仍使用T+3或T+5，包括美国都是在2023年5月28日才将其规则改为T+1，印度是在2023年2月开始在零售市场使用T+0结算机制。

因此，其他市场可以学习这种“中国经验”，包括渣打银行也从中学到很多，我们能够向其他国家的监管机构解释这些模式如何运作。同时，我们也可以向中国的监管机构反馈其他国家的经验。希望在某个时刻，全球市场可以更加统一。总体来看，整个结算周期缩短是全球市场发展的趋势。

《21世纪》：有关不同的渠道，能否举一个具体的例子？

陈燕燕：当然。如果客户通过QFII渠道进入中国，需要直接在中国内地开设账户。如果通过香港渠道进入，那么客户可以将账户设置在香港。通过哪个渠道通常取决于客户的投资规模、资金来源和他们是否希望直接进入中国内地市场。此外还有资金流动性问题，比如是直接选择使用人民币还是选择离岸人民币。作为托管人，处理这些交易的成本并没有显著不同。

《21世纪》：近期中国推出了一揽子增量政策，渣打银行是否观察到中国市场的资本流入有所增加？

陈燕燕：我认为应当从长期角度分析这一问题。作为托管人，我们看到的资本流动反映了客户的投资决策。在新冠疫情之前和之后，我们看到了不同的市场趋势。在疫情之前，全球利率较低，在疫情期间，由于利率上升，投资资金向高利率国家转移。这不仅影响了中国，还影响了整个亚洲地区。

投资者通常会选择利率较高的市场。当前随着全球利率环境的变化，对中国的资本流入开始回升。不过，当前的投资流入仍低于五年前的水平。我们预期未来会有更多资金回流亚洲，中国是全球第二大经济体同时也被视为亚洲的增长区域，将成为资金回流的受益者。

及时和全面的数据成为必需品

《21世纪》：托管服务有哪些趋势性变化？托管人将面临哪些新的挑战和机遇？

陈燕燕：确实有几个值得关注的趋势。

首先是结算周期的缩短。就像我前面提到的，美国市场已经转向T+1，中国已经在实行T+0。这是否会引发其他国家争相效仿？因为许多国家仍然处于T+2或T+3的状态，这些市场可能需要迎头赶上。这是一个重要的趋势，我认为这一趋势肯定会到来。

其次，随着结算周期的缩短，大家对银行服务的要求也越来越高，越来越多的客户开始要求实时数据。过去，客户要求的只是交易结算报告，或者是MIS（月度信息系统）数据，比如有多少交易在一个月内结算，但现在，客户希望实时掌握这些数据。以前，如果客户想要追踪交易状态，他们会打电话给我们，现在，客户更希望通过API接口或其他自动化系统获取交易状态。这意味着提供及时和全面的数据已成为一种竞争优势，这不再是可有可无的功能，而是客户的必需品。因此，提供这些功能的能力正成为一种差异化服务，证券服务的自动化趋势将继续发展。

另外，还有数字资产的问题。总体看这类讨论非常活跃，比如新加坡和香港正在开展监管沙盒项目，探索通过数字资产创建新的资产类别，以提高整体流动性，并影响客户的购买行为和服务提供商的服务模式。渣打银行正在参与这些项目，我们根据当地的法律开展工作。例如，渣打在香港参与了“Ensemble”项目，在新加坡参与了“Guardian”项目，在监管机构指导下，为银行和客户创造一个安全的环境来测试新概念。

《21世纪》：渣打银行如何加强风险管理，以确保托管服务的安全性和合规性？

陈燕燕：作为托管人，我们的首要任务是确保客户资产的安全。为此，我们建立了强大的系统，确保客户的资产被准确无误地托管在证券存管机构中。同时，对于客户的指令，我们也需要确保它们符合基金本身的规定和相关法规。近期最常讨论到的风险之一是网络安全风险。渣打银行建立了强有力的网络风险管理框架，确保在保护客户资产的同时保护银行自身资产的安全。

《21世纪》：新技术对金融行业的影响非常显著。你认为哪些技术创新将对托管服务产生深远影响，它们如何实际应用？

陈燕燕：所有这些新技术的起点，并不是为了增加收入，技术的目的是解决运营效率问题。一旦解决了运营效率问题，收入增长可能会成为随之而来的结果，这是一种更好的发展路径。

例如，我们已经在过户代理领域应用了区块链技术，这帮助我们提升了60%的运营效率。这个领域非常依赖人工操作，成本收入比也非常高。通过将流程转移到区块链上，我们减少了手工操作的时间。区块链的初衷是提高效率和降低成本，而不是立即增加收入。

人工智能也是如此。我们利用人工智能来分析数据，将纸质文件转换为电子指令。与过去相比，人工智能提高了我们的响应速度和准确性。当前，人工智能的作用仍主要集中在成本和效率方面，而非创造新的收入。

（本报记者林秋彤对本文亦有贡献）