“好消息！社区里可以交电费啦，为方便不会手机缴费的老年人，不走远路就能交上电费，国网石嘴山供电公司在社区安装一台自助缴费机，有需要的居民可以到社区交电费。”近期，这是石嘴山市大武口健民社区工作人员在社区网格群里发布的好消息。

　　为针对性地解决老年客户购电往返奔波的问题，国网石嘴山供电公司千方百计上门服务、移动办公打通服务最后一米。随时随地开设供电报装、业务咨询、购电缴费等业务，让老百姓近距离享受购电便利，体验更优供电服务。11月18日，国网石嘴山供电公司首台电网社区网格业务办理自助终端亮相大武口区健民社区，该自助终端是一台集成缴费、打票、查询、新装、更名过户等电力业务办理功能的智能化终端，以满足客户对便捷高效服务的需求，该终端不仅能够实现传统业务的自动化处理，还能提供更为智能化的服务体验。用户可以在社区内通过终端与远程客户进行实时沟通，有效处理复杂的业务请求，无需亲自前往营业厅，减少了用户的时间成本。今年以来，国网石嘴山供电公司以群众用电的“小问题”为发力点，优化供电服务“出大招”，针对小区特殊用户开展点对点服务，将供电惠民进行到底，实现服务面对面，沟通零距离，让部分需求受众也能享受便利，体验更优供电服务。

图为国网大武口区供电公司电网社区网格业务办理自助终端亮相健民社区。周建民 摄

　　下一步，国网石嘴山供电公司将在各区县多个社区内陆续安装电网社区网格业务办理自助终端，方便更多老百姓，让更多老年人享受到供电服务的便利。（周建宁）