针对1月16日“支付宝疑似出现重大bug”事件，1月17日凌晨迎来了支付宝官方的回应。

支付宝发文称，“昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。”

对此支付宝澄清称，支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果有用户收到了相关短信，千万不要点，以免上当受骗。对于失误的发生，支付宝解释到，“其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了，既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。”

1月16日，“支付宝疑似出现重大bug”事件，当日下午起，多名网友在社交平台上反映支付宝疑似出现bug，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。该事件很快登上热搜，并引来不少网友吃瓜，纷纷称“我刷到的是不是有点晚了”“错过了一个亿”，不过也有网友称“产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回”。