“客服”让你共享屏幕，再远程操控帮你下单，如果你遇上这样的服务，千万别接受。近日，沙坪坝区成功阻止一起这样的诈骗事件。

2月22日下午2点，沙坪坝区补女士接到“某电商客服”来电，称其账户存在异常交易。诈骗分子以“解除风控”为由诱导补女士开启屏幕共享功能，随即远程操控其手机，通过微信在某电商平台完成一笔1.1万余元的手机订单支付。支付成功的短信提示让补女士猛然警觉异常，随即向双碑派出所报警求助。

接到报警后，双碑派出所民警迅速行动，第一时间联系该电商平台客服，同步提交报警人身份信息、转账记录等关键材料，启动紧急止付程序。由于普通客服无权限取消已支付订单，民警果断启用备用方案紧急联系该电商平台更高权限负责人，于16时58分02秒成功取消交易，补女士交易的1.1万余元资金也全额原路返回到手机上。

“幸亏民警帮忙紧急止付，晚一分钟我的钱就可能落到诈骗份子手中了。”事后，补女士心有余悸地说。

警方提示：不轻信陌生来电：凡自称“平台客服”要求屏幕共享、远程操作手机的，均为诈骗；保护个人信息：切勿向他人泄露身份证号码、银行卡密码、短信验证码等敏感信息；若发现资金异常，立即拨打110并保存证据，争取黄金止付时间。

民警同时提醒，下载“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能，可筑牢防诈第一道屏障！

（作者：王小生 作者单位:沙坪坝区融媒体中心）