3月4日，建行衡阳光辉路支行发生了既惊心又暖心的一幕。一位80岁的老人突发疾病昏厥，工作人员紧急援手助其转危为安。

上午11点半左右，80岁的旷大爷在该行办业务时，柜台工作人员敏锐地发现他签字歪斜、呼吸急促，随后胡言乱语，逐渐意识不清，当其向后倾倒时，大堂工作人员见状迅速上前托住其肩颈，情况比较危急。面对突发情况，该行迅速启动应急预案，经办柜员马上报告营运主管并拨打120求助；另一柜员及时与其家属取得联系；大堂人员俯身观察客户面色，尝试简单唤醒，并将自己的工作服为客户轻轻盖上；安保组长疏散围观客户和引导救护车路线。不久，救护车抵达医护人员对其身体进行检测，营运主管则整理好他的随身物品，随即，众人合力将无意识的旷大爷抬上担架送上救护车。此时，其保姆也已赶到，跟随救护车送往医院做进一步检查。目前，经医院治疗老人已经安然无恙。

建行衡阳光辉路支行工作人员临危不乱，成功处置了此次突发事件，正是践行“金融为民”理念的生动写照，他们用专业与温度筑起了生命守护线，让倒春寒的冷意化作直抵人心的暖流。（通讯员 旷宇婷）