在电信网络诈骗手段日益翻新的今天，金融机构不仅是经济发展的“血脉”，更成为守护群众财产安全的“铜墙铁壁”。

近日，恒丰银行南京分行辖属无锡宜兴支行上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”——柜员小郭与营运主管凭借敏锐警觉与果敢行动，成功拦截一起针对七旬老人的电信诈骗，为客户挽回近10万元损失。这一案例不仅赢得公安机关高度赞誉，也获得宜兴市见义勇为基金会专项奖励，彰显了恒丰银行在筑牢反诈防线中的责任与担当。

紧急——老人执意转资金 “火眼金睛”识端倪

清晨，恒丰银行宜兴支行刚开门营业，一位神色焦急的七旬老人董某便快步走入大厅，递上三张未到期的定期存单，要求提前支取9.5万元汇入陌生账户。

“稳赚不赔”“投资和田玉”“今天是打款最后一天”……老人急促的话语中，夹杂着这些关键词，瞬间引起柜员小郭的警觉。他一边按照“三问二看一核对”流程耐心询问，一边迅速上报主管。

抽丝——微信记录露马脚 “多方联动”截骗局

“对方是刚添加的陌生微信，语音指导转账！”主管通过与老人的沟通，发现其微信中有一个自称是“鑫生源珠宝”的“珠宝商”账号反复催促汇款，并提到“投资和田玉受益高达50%”，且交易流程漏洞百出。

真相浮出水面——这是一起典型的“高收益投资”骗局！主管当机立断联系反诈中心报警，柜员小郭则巧妙与老人攀谈，以真实案例剖析诈骗套路，稳住局势等待警方支援。

破局——警银携手劝醒悟 守住百姓“血汗钱”

10分钟后，民警火速赶到网点。在银行员工与民警的耐心劝导下，老人终于意识到自己险些落入圈套，颤抖着收回存单，连声道谢：“多亏你们像家人一样护着我！”

事后警方证实，所谓“鑫生源珠宝”实为诈骗团伙伪装。这场惊险拦截的背后，是恒丰银行无锡分行常态化反诈培训的扎实成效，更是员工将“以客户为中心”理念融入血脉的责任感。

担当——筑牢反诈防火墙 “金融护盾”润万家

从“火眼金睛”识风险到“雷霆速度”阻骗局，恒丰银行无锡宜兴支行的这场“阻击战”，不仅是一次成功的风险防控实践，更折射出金融机构在新时代的使命——既要当好经济发展的“助推器”，更要做百姓财产的“守门人”。

消费者权益保护是当前金融机构日常工作的重中之重，恒丰银行将始终站在消费者的利益诉求上想问题、出实招，多角度、多形式、多渠道开展金融知识教育宣传活动，落实消费者权益保护教育宣传长效机制，以金融力量织密安全网，为守护人民群众美好生活保驾护航。

防诈顺口溜

网络诈骗套路深，养生投资藏祸心！

早安晚安像亲人，一提转账现原形！

定期存款别乱动，多问儿女多打听！

银行劝您留个心，守住养老好心情！