今年以来，山东滨州阳信县烟草专卖局进一步密切党群干群关系，不断创新帮扶模式和举措，在服务地方、服务社会、服务群众中彰显担当作为，切实做到服务大众、服务社会、为民排忧。

　　致力社会帮扶，搭建“乡村振兴阵地”

　　“今天咱们直播的现场是阳信县百亩梨园，隔着大屏幕大家就能闻到咱们淡淡的果香，咱们今天直播销售的货物也是有关‘梨’的特产，有梨醋、梨醋饮、秋梨膏......”6月7日，山东滨州阳信县烟草专卖局“青岚”志愿服务队员徐秀伟向直播间的网友们热情展示当地梨特产。

　　为了这一次直播销售，志愿者们花费了不少心思。要想把直播平台效果发挥好，首先自己要清楚、熟知产品。为此，志愿者先后多次走访农户，了解产品故事、产品工艺、产品特色等；随后，志愿者们又自费买了一些产品进行试吃，便于进一步了解产品。产品的相关内容掌握好后，志愿者还要策划直播组字稿，然后就是在镜头前反复校对练习。当一起准备就绪，梨花会当天，一场完美的直播呈现在大众眼前。

　　一个直播支架、一部手机，简单的设备、丰富的表情、专业的语言、高质量的产品编织成助农销售梦的舞台，这里没有五彩斑斓的灯光、没有奢华的背景板，有的是最最简单、淳朴的助农之心。

　　“情景线上直播是我们第一次尝试，借助当地独特的活动，通过网络直播，在感受节日氛围的同时，将当地特色农产品推到更高的平台进行展示，可以达到引流和助销的双重效果。”“青岚”志愿服务队队长赵俊杰感慨道。

　　致力畅通渠道，搭建“精细服务阵地”

　　“你们烟草人真是太贴心了，不仅照顾我们残疾人，还想我们所想，什么事都替我们想好了，让我们少走了很多冤枉路，办证省时、省力、省心。”阳信县信城街道办事处纸坊村店主韩海强握着稽查人员的手感激地说。

　　为帮助新办证户快速进入经营状态，增强其规范经营意识，阳信县局采用“集中培训+上门辅导”的方式，借助PPT对新办证户在烟草专卖法律法规、卷烟防调包、电子结算、网络订货等方面进行“集中培训”；对许可证管理、卷烟陈列、库存管理、真假烟鉴别等知识进行“上门辅导”，为新入网户答疑解惑，不断提高他们的守法意识。严格落实4日办结、1日证件送达、1日信息维护“411”工作要求，跟进告知新办证户“信息完善—扣款手续—卷烟配送”等流程，缩短供货时限。

　　近年来，阳信县局积极贯彻落实“放管服”改革要求，简化行政许可申请材料，缩短办理时限，优化办证流程，严格落实“一次性告知”“放管服”工作要求，为申请人提供方便快捷服务，确保新办申请从受理至审批控制在5个工作日以内，努力实现群众“最多跑一次”目标。

　　以群众视角界定，想之所想、急之所急，为困难群体及地处偏远、交通不便的零售户开通上门办证和免费邮寄“绿色通道”，推行“互联网+政务服务”和“5+2”延时服务工作模式，兑现“一站式”便民服务和“零跑腿”承诺，做到管理全覆盖、服务面对面，树立责任烟草良好社会形象。

　　致力守护成长，搭建“普法宣传阵地”

　　“你们现在正处在长知识、长身体的重要阶段，电子烟对你们的学习和身体发育影响很大……”

　　“原来电子烟这么多危害啊，今天学到太多了，回家我也跟周围小朋友们讲讲。”

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　　6月7日，“青岚”志愿队的志愿者们来到结对学校，组织开展了以“守护成长·护航未来”为主题的普法宣传活动。

　　志愿者们围绕未成年学生们的法治需求和关注的热点问题，解读《未成年人电子烟吸食危害宣传手册》，加大对吸食电子烟危害健康的宣传力度，让普法宣传进校园，上好拒吸电子烟“第一课”。

　　为确保活动的效果，他们创新建立“多维度+立体化+全覆盖+双线式”高效普法机制。线下实地走访中小学校及幼儿园周边零售客户，积极悬挂条幅、张贴警示语，引导零售客户自觉守护未成年人健康成长；线上采取“视频＋推送”“漫画＋视频”等形式，借助法治滨烟、诚信互助微信群平台，广泛宣传《烟草专卖法》《未成年人保护法》《关于禁止向未成年人出售电子烟的通告》等法律法规，提高对保护未成年人免受电子烟侵害认识。

　　心中有信仰，脚下有力量。在接下来的工作中，滨州市阳信县烟草专卖局将立足群众实际需求，继续探索更多服务的方式方法，及时解决零售客户“急难盼愁”问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感。(杨雪)