近年来，濮阳城区烟草立足辖区实际，坚持问题导向，积极创新举措，不断将“放管服”改革落到实处，让商户感受到了办证的速度、服务的温度和监管的力度。

　　“李老板，您的证还有一个月就到期了，经实地核查，您符合合理化布局的要求，请尽快办理延续手续”。

　　“王老板，您的证还有一个月就到期了，经实地核查，您的店在五十米内有新开的幼儿园，到期后不能再延续了”。

　　濮阳城区烟草通过“三统一”系统对许可证即将到期的商户进行全面筛查，利用微信群、电话通知、现场行政指导等途径提醒商户及时准备延续材料，采取“先核查再申请后审批”的方式，既避免了商户因忘记延续而耽误售烟，也有利于办证人员提高工作效率。

　　在办证过程中更是推行“一诺准营”改革，制定“一单告知、一表申请、一窗受理、一同核查、一并审批、一诺准营”工作规范，申请人无需跑多趟，也不需受时间和流程节点影响，只需到行政服务窗口提交一套申请表、承诺书、告知书，就可将行政许可事项全部办理完毕，真正实现办事群众从“一堆事项”到“一事联办”。

　　“在六月份商户培训会上要重点宣传‘激励守信、惩戒失信’的零售户诚信等级管理制度。”近期，濮阳城区烟草副局长张勇同志在安排月度工作时强调。

　　“放管服”改革不能只放不管，事中事后监管必须跟得上、管到位。近年来，濮阳城区烟草利用诚信等级管理制度把辖区商户分为不同类别，根据不同类别的商户确定检查频率和检查重点，从而实现精准打击，提升监管质效。

　　“黄队，今天我们要重点检查黄河路中段那家烟酒店，这是一家新开的店，老板原来在其他地方有证，我怀疑他是用原来的证订的烟”。每天走访市场前市场监管队都会列出当天的重点巡查对象。

　　为进一步规范许可证使用管理，濮阳城区烟草严格落实许可证后续监管责任，通过系统信息查询、实地核查等方式，及时掌握许可证信息变化动态，及时清理“人证不符、证址不符、一店多证、到期未延续、擅自停歇业”等不规范行为，提升市场监管质效。

　　“真是太感谢咱烟草局了，因为我儿子行动不便，工作人员亲自上门为我们办证，还为我们讲解卷烟经营的知识，解决了我们的一大难题啊”。一大早商户蔡玉东的父亲便带着两面锦旗来到濮阳城区烟草的办公室。

　　濮阳城区烟草在推行“放管服”改革过程中，坚持与“我为群众办实事”实践活动相结合，为群众办实事、解难题，把问题想在前头，把准备做在前头，把困难提前解决。

　　为加快推进“互联网+政务服务”，积极推行“网上办”，优化许可审批流程和效率，建立健全科学、合理、高效的预审核制度，坚持“线上”“线下”相结合的方式拓宽行政许可受理渠道，努力实现“数据多跑路、群众少跑腿”的工作目标，不断提高工作效率和社会满意度。

　　另外，濮阳城区烟草还积极打造优质、便捷、高效、规范的行政服务窗口，聚焦举报投诉与政务“好差评”的难点堵点，认真开展制度梳理和流程再造工作，精简办事程序、缩短办事时限，全面提升办证人员的服务意识。

　　下一步，濮阳城区烟草将继续书写“放管服”改革的新答卷，聚焦群众关心的“一次办妥”便利化改革，立足实际、创新举措，不断提升群众的满意度，树立企业良好形象。（赵慧铭）