10月18日，在成都市商务局指导下，由中购联发展委员会、中国城商联商业地产工作委员会、成都新消费产业生态圈联盟、成都零售商协会联合举办的“中购联第21届中国购物中心行业年会暨消费场景与商业设施原创力大会”，在成都协信中心希尔顿酒店隆重召开。

作为购物中心领域极具代表性的行业年度峰会，吸引了来自美国、日本、马来西亚、泰国、菲律宾以及中国内地、中国港澳台地区的行业专家与精英学者汇聚一堂，建言献策，共话商业地产的新趋势与新机遇。

本届大会以“消费场景新应用与城市商业原创力”为主题，跨行业、跨领域集结了最丰富、最直接的新物种、新品牌合作资源，特邀20+参展商、50+行业领袖、近100家新物种品牌、500+专业人士，聚焦全球经济及商业地产发展现状，围绕场景创造力、运营变革力、产品深化力、服务延展力等核心议题，举办了“消费场景与特色商业原创力论坛”“运营服务与产业深化原创力论坛”“在地文化与商产融合原创力论坛”3场论坛及2场高端对话。

会议全面探索在经济新周期下各类商业体突破发展瓶颈的创新方式与方法，驱动更加多元丰富的人气聚集、商品聚集、服务聚集，达成购物中心、商业品牌相互促进的体系化建联和市场业绩的可持续增长。

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消费场景与特色商业原创力论坛

当前，实体商业面临着同质化竞争及线上销售渠道蓬勃发展的双重压力，基于对市场的深入洞察与长期研究，中购联第21届行业年会与行业精英们共商各类实体商业应对新情况、新需求和新挑战的有效措施，探寻消费新场景及新设施在商业经营中的作用与影响，帮助行业同仁做强长板、补齐短板，推动中国商业高质量穿越新周期。

IMAX 大中华区高级副总裁袁鸿根

IMAX 大中华区高级副总裁袁鸿根作为章节主席，率先登台做论坛主题阐释，消费场景与特色商业原创力论坛板块深入探讨了购物中心如何利用创新型消费场景来提升实体商业活力与魅力的经营法则。

以下为嘉宾们的演讲干货：

主题演讲：商业地产的共享世界

演讲嘉宾：蔡明璋，台湾购物中心暨商业地产协会理事长、大瀚国际开发股份有限公司董事长

在购物中心演变过程中，蔡明璋认为产业空间的多元使用一直处在进行时、迭变中。在商业地产行业，空间与服务的创新是行业发展的核心，尤其在近年来5G网络、社群、平台等快速发展下，进一步催动了产业升级与深化，如何打造多元复合空间、合理利用社会经济，通过社会创新带动产业发展，将是行业未来亟需思考的重大课题。

对此，蔡明璋表示，商业地产的共享世界是行业发展的鲜明趋势。他分享了关于这个主题多项思考，即：弹性空间的使用是商业地产和购物中心未来发展的重要一环；多元复合模式创造综效成为新常态；实体经济、线上行销与管理整合将成为新的重点；商业地产产业平台与生态系的发展至关重要。

主题演讲：百联ZX创趣场与新消费市场

演讲嘉宾：叶晓京，上海百联集团股份有限公司副总经理、百联ZX创趣场主理人

叶晓京认为，年轻化是未来商业发展的明确趋势，决定年轻化潮流的商业产品，一定沉浸理解年轻人的精神价值和生活方式。过去潮流更迭的周期可能是十年、五年，如今潮流迭代频率也缩短至两年或一年，对于95后Z世代而言，潮流是3个月或更短的时间，是一个IP标签、一次上新发售或每月更番。商业的核心是运营「内容的差异化」，是需要通过运营强大的内容来持续体现商业价值。ZX项目的成功是运营的成功，远比招商成功具有更大的价值。传统商业思路仅靠招商获取商业长期收益的运营模式必有忧患。

叶晓京以百联ZX创趣场为例，讲述了围绕Z世代热爱的文化价值打造的创新商业产品——百联ZX创趣场。该项目成为商务部重点关注的项目之一，被业界推为中国2023年商业项目TOP10，成为商业更新的典范案例，被年轻人称做“中国二次元的朝圣地”，纳入上海“数实融合场景建设及上海综合型标志性数字空间建设”专项课题研究案例。

其实，百联ZX创趣场能获得广大年轻人认可的关键因素之一，是其以文化价值认同为经营核心的全新商业模式下，以二次元文化精神价值创造商业项目与年轻人的双向奔赴，通过商业和品牌的共创以价值圈层的力量为消费者呈现新消费场景，造就商业IP、主理人品牌与消费者“共情、共赏、共生、共创”的无限可能。

主题演讲：存量挑战—资产运营数智化将成为商业发展的下一个黎明

演讲嘉宾：宋杰，上海海鼎信息科技有限公司CEO

当前，中国购物中心发展已从高速增长阶段步入转型发展期，优化存量资产管理的时代已然来临。面对当下经济发展动力不足、消费低迷、投资放缓的大环境及不确定的未来，购物中心如何实现高质量发展已经成为重要课题。海鼎科技坚信，商业经营的终极目标是实现资产增值，其核心在于不断提升商业运营的深度和精度。

为实现这一目标，管理团队需要从顶层设计视角出发，构建资产经营数智化平台，才能化解传统碎片式系统建设所带来的巨大障碍，如数据不全、业务割裂、信息分享不及时等问题。为构建这样的系统，我们首先要建设数字感知能力，再以模型化工具为抓手，进行智能决策及精准运营干预作业，最终提升项目数智化经营管理能力，助力项目的健康生存和高质量可持续发展。

主题演讲：“数实融合”解构“反向消费”

演讲嘉宾：张灿，瑞为技术高级副总裁

张灿点题说道，数实融合是我们国家的战略，反向消费是我们国家现在面临的实际问题。对此，瑞为技术以TOP50的购物中心样本数据进行追踪分析，发现在客流数据方面市场反馈普遍向好复苏，但样本项目的实际KPI多数并未达标，而且现阶段的市场消费很明显处于更加分化的态势，消费者的喜好也出现了不同的“抖动”，更加注重货比三家和实质性消费。

对于此类反向消费的市场现状，张灿认为“数实融合”正是帮助我们解决问题的能力转换工具。其中，数实融合指的是数字孪生和数字伴随，“数字孪生”又分为AI和BI，“数字伴随”则指的是CI+DI。拆开来讲，AI就是人工智能，解决人不能完成的事情；BI指的是商业智能，解决人做不好的事；CI指的是客户，它解决的是客户体验的问题，还有传达效率的问题；DI就是数据智能，解决成本和费用的问题，也就是怎样实现降本增效。

由AI转换到BI，由BI转换到CI，由CI再到DI，最终形成数据的沉集，然后再把所有数据通过AI能力来构建完整的闭环，把整个流量运营、智慧运营、智慧决策、客户智能、智慧服务等搬到购物中心场景里，成功解决项目降本增效的核心问题。该“数实融合”解决方案已在多个标杆项目应用和推广，正在加速为零售商业提供精准服务。

主题演讲：文化艺术如何与商业场景实现价值联动

演讲嘉宾：尹铜，798&总监

当下，文化艺术与零售商业的融合发展是赋能产业升级，催动区域经济发展的重要把手。尹铜表示，798&在文化艺术与商业场景创新融合实现价值联动领域取得了重要进展，在IP特展、文化艺术活动、公共艺术、超级界面、文创产品等多方面为行业带来成熟的实操方案。

秉承着持续发展和创新的策略，尹铜以诸多案例实操为大家分享了798&项目持续发展与创新的策略，即搭建文化艺术与商业场景的合作平台，建立长期合作与供应机制。他总结道，重视文化艺术与商业场景的联动效应，将进一步提升商业价值，拓宽双方合作领域，带来更多的机遇与可能性。文化艺术与商业地产的跨界联动，将为商业地产带来实实在在的影响力和经济效应的提升。

主题演讲：以创新经营模式，激活商业空间增长力

演讲嘉宾：刘炫辰，杭州邻汇网络科技有限公司资源事业部总经理

2022年全国购物中心的平均多经年收入已超600万元，与品牌灵活开店的趋势发展相呼应。

邻汇吧资源事业部总经理刘炫辰指出了线下体验营销与流量计算的重要性，即：品牌运用快闪店+慢闪店灵活组合，提升线下流量获取效率；大店转变小店，不断降低流量获取成本；通过进店率变换，决策何时开店、何时关店。这些策略让品牌在竞争激烈的市场环境中保持灵活性和适应性。

面对灵活开店市场，刘炫辰建议购物中心做好数字化管理与精细化运营，进一步挖掘线下流量的价值：扩大品牌招商渠道、注重招商效率，加强空间管理及利用，提升购物中心的影响力。目前邻汇吧已为全国数千家购物中心及流量场景，引入了80万场次线下营销活动，助力商业空间创新经营，而Location-PMS提供数字化解决方案，致力于让流量变留量，让多经更多金。

主题演讲：如何利用数字化零售经营，驱动高增长

演讲嘉宾：王恺，BEAUTY CHOICE美妆零售店创始人

王恺分享到，BEAUTY CHOICE的运营体系打造的是绝对差异化，主要涉及独家数字化零售购物体验、全球供应链整合、可视化运营系统三大方面。在王恺看来，数字化是新零售产品的共同基础，以数字化为基础的新零售会推动新零售商业模式迅速结构化。

BEAUTY CHOICE的数字化主要分为五点，即：门店数字化、顾客数字化、供应链数字化、供应链节点、决策数字化。王恺进一步表示，零售业的现状是高度分散的决策体系+高度分散的执行体系，而全数字化的零售业是高度集中地决策体系+高度中央协同的执行体系，因此，零售数字化的目的是“将百万如一人”，在建立数字化体系的过程中，要让数字化体系延伸到每个部门、每个环节，让每个人都可以享受到数字化应用带来的便利和成果。

主题演讲：全域运营驱动萌宠消费场景细分与升级

演讲嘉宾：李佳霖，GoFine鲜宠粮创始人及CEO

李佳霖指出，当前中国猫狗消费市场已突破2500亿，到2025年预计到4500亿，年复合增长率37.4%，宠物主更呈现出年轻化、高学历、高收入的趋势特点。可见，宠物鲜粮赛道在市场、消费、场景方向有着广阔的前景，中国已进入宠物鲜食行业的快速发展期。

通过广泛的市场调查研究，GoFine鲜宠粮食瞄向食材放心、品相好看、种类丰富、场景适用、满足仪式感的独特萌宠消费场景，推出国内首个宠物鲜食线下连锁品牌店，该店仅仅一年收获10000+用户。在李佳霖看来，能打的产品+被验证的商业模型+适当不过度的营销=低成本获客+高比例留存+高频率复购，这是团队的产品打造的核心逻辑。与此同时，他还分享了品牌细分运营的技巧，通过打造周边产品实现线下传播和提高客单价。未来，GoFine鲜宠粮品牌将继续探索各种跨界合作的渠道，进一步创新与购物中心的合作方式。

主题演讲：轻资产不夜城点亮文商旅地

演讲嘉宾：刘磊，锦上添花文旅集团董事长

刘磊表示，很多城市在打造夜经济方面做了很大努力，投入大量资金、吸纳各类资源，但成功者甚少，主要是因为这些城市在打造夜经济的过程中，没有将夜经济和购物中心进行真正的碰撞融合，在夜经济市场迅速扩大的情况下，当文、商、旅三者不能真正结合起来的时候，这个项目就是资产重、投资重、运营重的超级负荷。

对游客而言，一成不变的文旅项目是无法在市场立足的，重资产投入的文旅项目投入比例大，项目发生变化和创新的几率也就很小，对游客的吸引力也会变小。流量越小，产生的综合效益自然也就越低。因此，针对市场目前在做夜经济产品时所遇到的痛点该如何解决时，刘磊以其打造的二代夜经济产品为例，指出该二代产品具有不依托大城市、不依靠景区客流量、不依托强势文化和大资金投入四大特征。刘磊进一步表示，一夜兴一城，一夜促百业，焕新一个夜，改变一座城，他相信，当商业地产人用自己的力量解决社会痛点的时候，消费者、游客一定会给予相应的反馈。

嘉宾们的精彩讲演，为业内探索新的运营标准提供了宝贵的经验，也为来宾们带来了新的商业启发和商业思考，更引发与会者们的密切交流，共同探索出全新发展机遇。

接下来，中购联第21届行业年会还将举办“运营服务与产业深化原创力论坛”“在地文化与商产融合原创力论坛”2场论坛及2场高端对话……，更多干货分享请持续关注铱星云商微信公众号！