为切实守护卷烟零售户、消费者合法权益,在“3·15”国际消费者权益日到来之际,湖北省襄阳市襄州区烟草专卖局紧紧围绕“守护合法权益,激发消费活力”主题,积极开展形式多样、内容丰富的普法宣传活动,倾力为广大群众端上一盘有滋有味的“权益法治宣传大餐”。

　　双线普法,营造浓厚氛围

　　为拓宽宣传渠道,襄州区烟草专卖局结合活动主题,精心制作包括卷烟鉴别技巧、辖区客户维权典型案例、维权法律知识等内容的短文、短视频,通过自办微信公众号“浩然烟语”进行发布,并号召员工通过朋友圈进行转载、通过客户服务群进行推送,确保消费者和零售客户足不出户学习维权法律知识,以信息平台赋能法治宣传。组织普法志愿者走进机关办公室、零售终端、社区等场所,发送维权宣传手册,与群众面对面交流,讲解真假卷烟鉴别和防调包等知识,广泛传播消费维权社会共治理念,形成消费维权人人知晓、人人参与的社会氛围。

　　多点送法,做实权益服务

　　在局机关办公楼前设置咨询台,普及《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》等知识,现场解答有关真假烟识别、零售许可证办理等咨询。组织普法志愿者走进社区,向消费者讲解真假烟辨识技巧,介绍常见涉烟违法犯罪行为,提高消费者自我防范和真假卷烟鉴别能力。专销两员在市场走访过程,积极在客户店内、物流寄递点等区域显著位置张贴投诉举报热线,及时受理卷烟消费者投诉、举报,妥善化解矛盾纠纷,查处涉烟违法行为,维护消费者合法权益。

　　聚焦重点,深化专项整治

　　自3月以来,襄州区烟草专卖局各专卖管理所积极联合当地公安、市场监管、邮政等部门开展“3？15”卷烟市场专项整治活动,对辖区重要区域进行集中检查、对重点零售户开展突击检查,全面清理整顿无证照经营卷烟行为,全面清理整治向未成年人销售电子烟,严厉打击涉烟违法行为,营造健康安全稳定有序的卷烟消费市场环境。

　　下一步,襄州区烟草专卖局将继续通过开展一系列消费者权益活动,引导消费者增强消费维权观念和意识,维护辖区卷烟市场秩序,守护消费者权益,真正消费者敢消费、愿消费、乐享消费,为经济发展注入更多活力与动力。(黄平)