文｜罗曾

8月15日，京东集团发布了2024年二季度及中期业绩。

2024年上半年，京东集团净利润大幅超出市场预期，其中二季度净利润145亿元，同比增长69.0%，净利润率首次达到5.0%，盈利能力显著提升。收入方面，二季度收入达到2914亿元，上半年总收入共计5514亿元，其中京东零售和京东物流保持增长态势，前者占比超过85%，稳坐收入来源的头把交椅。

这一业绩增长背后，是京东在电商领域的深耕细作，以及在多元业务上的拓展。

京东集团首席执行官许冉表示：“二季度，我们持续致力于业务的可持续和高质量发展，不断夯实供应链能力和用户体验，助力京东在中国电商行业中建立差异化能力。通过规模效应和采购效率持续提升，我们在保证质量的前提下，为用户带来天天低价。结合平台生态的愈发繁荣，这些进展得到用户的认可，二季度用户数稳健增长，并且用户参与度继续向好。未来，我们将继续专注于自身优势，聚焦用户体验、价格竞争力和平台生态，为业务可持续增长奠定基石。”

深耕电商、物流升级，解锁多元经营增长新密码

用户是电商平台的生命线。通过不断优化巩固“多快好省”的用户体验，京东实现了季度活跃用户数与用户购物频次的双位数增长。

具体来看，上半年，京东“春晓计划”全面升级，推出包括AI开店在内的32项商家扶持措施，有效激发了市场活力，推动新增第三方商家数量在二季度环比增长46%，吸引了Hermès、SAINT LAURENT、Massimo Dutti等国际知名服饰美妆品牌纷纷入驻。

与此同时，京东携手20多个省市推动家电家居以旧换新，618大促期间助力超700个品牌实现成交额同比增长超100%。期间，京东百亿补贴政策进一步加码，尤其在美妆领域，继二季度上线美妆加赠之后，8月进一步加大力度，投入超30亿元人民币聚焦美妆全品类，上不封顶。

此外，二季度以来，为用户提供送货上门、包邮、免费上门退换货、晚发赔等服务的商家覆盖率在持续提升。京东免费上门退换服务在自营接近全覆盖之后，带动第三方商家的覆盖率也提升至90%以上。截至二季度，已有近5万款京东自营的食品和饮料，以及上万家第三方食品店铺，为用户提供“不爱吃包退”服务。

值得一提的是，二季度升级推出的京东秒送，更是将即时零售服务推向了新的高度。截至目前，京东秒送可以为全国2400多个县区市的消费者提供最快9分钟送达的购物体验；欧洲全渠道零售品牌ochama在荷兰推出小时达，将即时零售带到欧洲；京东安联则从客户实际需求出发，面向旅行保险客户推出了“优先救援”服务机制，对旅行保险服务进行了整体升级。

而物流作为京东的核心竞争力之一，其盈利能力也在上半年实现了显著提升。

截至二季度，京东的供应链基础设施资产规模达1560亿元，同比增长11%。京东物流的全球网络布局持续优化，近100个保税仓库、直邮仓库和海外仓库遍布全球，总管理面积接近100万平方米，为国际业务提供了强有力的支撑，现如今，京东快递国际业务可实现最快3日送达欧美主要国家。

研发加码、AI赋能，探索降本增效与育才新篇

自2017年全面向技术转型以来，截至二季度京东的研发投入已累计近1300亿元人民币。在自营商品SKU超过1000万基础上，京东二季度的存货周转天数继续保持低于30天的全球领先水平。京东持续推动云计算、大数据、AI等数字技术在实体产业场景的落地和应用。

在京东618期间，言犀数字人携手5000个品牌稳定开播，直播累计观看人次超过1亿，21位总裁数字人亮相京东直播间，开启了行业首个总裁数字人大规模实践。全新发布的言犀数字人3.0平台，基于京东言犀大模型及多模态交互能力，实现了从单一产品到智能平台化的跨越，平台上线100多个个性化角色，50多个行业的特定属性场景，实现零配置下覆盖90%的常见问询，商品推荐应答准确率超过了90%。

而借助于京东AIGC内容生成平台的帮助，已有14万第三方商家可以一键生成店铺运营所需的商品图片、运营与营销文案、商品短视频等内容素材，商家内容制作效率提升90%以上。

基于京东在供应链领域的投入和影响力持续扩大，在二季度Gartner公布的2024年度全球供应链25强排名中，京东作为中国唯一的零售企业入选。

此外，在社会责任履行上，京东通过提供大量就业岗位助力社会经济发展。截至二季度，京东在过去一年新增了2万多就业岗位，并于8月初启动了2025年校招，面向在校大学生提供1.6万多个岗位机会。过去3年来，京东已累计面向在校生提供了5万多个岗位。

据京东介绍，为了支持员工的培养与发展，占地11万平方米、可容纳2000多人的京东集团全球培训基地在二季度正式启用，培训基地将以全面提升员工能力为核心，打造一流的学习平台。对此，京东方面称，通过建立完善的人才发展机制，不仅能够有效激发员工潜能，拓展职业发展空间，也为京东的人才建设注入源源不断的活力。