为进一步提升政务服务窗口人员的服务能力和综合素质，巩固政务服务大厅“三化”建设成果，助力营商环境不断优化，近日（10月29日），双流区西航港街道综合便民服务中心开展了一场“依礼从岗 知礼而行 ”政务服务素能提升交流活动。来自一线的60余名政务服务窗口人员参加了此次活动。

此次活动特邀礼仪培训师进行现场交流，围绕职业形象管理、政务沟通技巧等方面，通过案例解析、互动问答、场景模拟演练等方式，由浅入深地分享了政务服务工作中高效沟通的内核价值和重要意义，指导工作人员在日常工作中把握与群众沟通服务时的细节要点，发现小问题、改进小细节，以更暖心的话语、更贴心的服务、更舒心的环境，在一言一行中更好地与企业、群众进行沟通交流，让企业和群众在文明有礼的良好服务中有更高的满意度、更充实的获得感。

活动现场气氛活跃、生动有趣、高效实用。学员们普遍反映，此次活动贴近岗位实际，进一步提高了履职能力，强化了责任担当，会将学习成果转化为工作实绩，以更高标准、更实举措、更优服务做好政务服务工作，真正做到企业和群众的需求在哪里，窗口就服务到哪里。

据了解，双流区西航港街道综合便民服务中心作为第三批省级“示范便民服务中心”，正扎实推进便民服务中心标准化规范化便利化建设，创新基层政务服务新举措，在便捷提档上出实效，高质量构建家门口的“便民服务圈”。下一步，双流区西航港街道综合便民服务中心还将结合工作实际，针对公共行政人员开展系统培训，进一步加强政务服务能力建设，强化宗旨意识，提升服务质效，内提素质、外树形象，积极营造良好的政务服务环境，助推全区经济社会高质量发展。