今年，厦门市政府大规模市容市貌提升改造工程取得显著成效，其中白泉市场的改造升级备受关注。在改造项目推进中，厦门市集美区烟草专卖局充分发挥自身优势，主动担当作为，多跨协同，汇聚社会资源，为受改造工程影响的客户提供优质服务，切实维护客户利益，以高效务实的行动助力白泉市场焕发新生，营造良好市场氛围。

　　勤用凝聚合力之“加法”，答好“效率题”

　　随着厦门市政府市容市貌提升改造工程的推进，白泉市场也迎来了全面的装修整改。然而，市场改造给市场内的零售户带来了经营上的困扰。集美区烟草专卖局见事于细、见事于早，主动联合集美区杏林街道办事处、集美区市场监督管理局、集美区城市管理局共同商讨解决方案。经协商讨论和实地调研，为其中受改造项目波及的6户持有烟草专卖许可证的零售户提供了新的临时经营场所，并出具相关函书公告，确保他们的经营不受影响。集美区局用凝聚合力之“加法”,“加”通力协作，链接汇聚社会资源，不仅高效解决项目矛盾，彰显了其作为国有企业的的责任担当。

　　5月9日，集美区局普法工作者对白泉市场及周边群众进行普法宣传 张宇供图

　　妙用普法宣传之“减法”，答好“意识题”

　　安顿好临时经营场所后，集美区烟草专卖局组织专卖人员深入一线，为这6户零售户提供多方面的指导和帮助。从临时经营场所的选址到物流送货路线的变更，从烟草政策的解读到普法宣传的，集美区局细致入微，保障客户的合法经营权益，同时，在务实服务的过程中，专卖人员通过设置咨询台、发放宣传资料和现场专人讲解等方式，向市场消费者宣传合法经营、消费维权等方面的法律法规和基本知识，解答消费者在消费维权方面的疑问，并向市场群众提供政策咨询、卷烟鉴别服务。集美区局用普法宣传之“减法”，“减”违法意识，提升普法效能，规范市场经营，深化法治烟草建设。

　　3月12日，集美区局执法人员对白泉市场及周边消费者提供卷烟鉴别等服务 王唯宇拍摄

　　巧用人文关怀之“乘法”，答好“民生题”

　　在白泉市场改造完成后，集美区局开展党小组内专销结合帮扶白泉市场反迁客户的志愿活动，走访关怀了此前因市场整改搬出，现已回迁的6户零售户。活动中，党小组党员充分发挥先锋模范作用，对市场内的返迁零售户情况进行慰问，耐心向客户解读最新的烟草专卖许可证管理政策，针对零售户所提出的疑虑和问题，现场进行解答、记录，确保客户准确理解并遵守相关规定。同时，党小组成员们还对市场内持证户的烟草专卖品进行了明码标价检查，对不符合要求的标价进行时的纠正和指导，有效规范了市场交易环境。集美区局用人文关怀之“乘法”,“乘”服务意识，充分发挥基层党组反映民意、沟通民情、改善民生的作用，持续为提升基层治理水平、城市现代化建设贡献烟草力量。

　　10月29日，集美区局党小组成员对市场内的6户返迁零售户情况进行走访慰问 王唯宇拍摄

　　此次白泉市场的改造升级，不仅是城市现代化建设热潮中的建筑迭代，更是集美区烟草专卖局“以实际行动为客户服务解决好细枝末节的每一件小事，持务实态度为民生建设撰写好每一篇文章”的实践缩影。未来，集美区局将继续秉承“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，深化服务内涵、创新服务方式、提升服务质量，为烟草行业的高质量发展和现代建设贡献更多力量，共绘城市发展新篇章。（王唯宇）