在厦门的核心城区，有一支默默守护卷烟市场秩序的尖兵队——厦门市烟草专卖局思明专卖管理所班组（以下简称“思明专管所班组”）。这仅有10名职工的班组，却有着5名党员和7名高级以上专卖管理师。他们不仅是辖区卷烟零售户的贴心“娘家人”，更是国家利益和烟草专卖法的捍卫者。近年来，思明专管所班组紧紧围绕省总工会“五个一流”的要求，不断提升职工素质、管理水平和钻研精神，以一流的服务和高效的执行力赢得广泛赞誉。

　　党业融合育新人，竞赛场上展风采

　　不久前，在厦门市烟草专卖局第二届专卖数字化竞赛中，以思明专管所为班底的“思行合一”建模小组脱颖而出，小组构建的“蜂巢”预警模型荣获二等奖。随后，该团队又在福建省烟草专卖局专卖数字化竞赛中荣获“全省专卖数字化转型先进集体”称号。

　　这些荣誉背后，是班组职工们夜以继日的努力和付出。“我们小组名称‘“思行合一’，强调思考与行动的统一。在推进专卖数字化转型过程中，小组不仅注重理论探索和思维创新，更注重将这些思考转化为实际行动，通过实践来验证和优化策略。”思明专管所副所长张炜表示，班组成员具备扎实的专卖管理知识和丰富的实践经验，在竞赛中能够灵活运用专业知识，提出高效、创新的解决方案。

　　亮眼荣誉，是日复一日锤炼本领的成果。走进思明专管所，一股浓厚的学习氛围扑面而来。这里，每一位职工都深知，只有不断提升自身素质，才能更好地服务市场、服务零售户。为此，思明专管所班组探索形成“五聚”党业融合工作模式，以培育“五型”高素质专卖职工队伍为目标，持续深化政治理论学习，推动理想信念教育常态化。

　　2024年1月25日，思明区局思明专卖管理所开展低代码平台的“市场信息采集表”项目讨论。（摄影：孙志毅）

　　“五聚”党业融合工作模式，即“举旗聚魂”“融合聚效”“清廉聚信”“文化聚品”“强基聚力”——在“举旗聚魂”方面，班组坚持用党的理论武装头脑，引导职工坚定理想信念，牢记初心使命；在“融合聚效”方面，将党建工作与业务工作深度融合，推动各项工作取得实效；在“清廉聚信”方面，加强党风廉政建设，营造风清气正的良好氛围；在“文化聚品”方面，注重企业文化建设，提升职工文化素养；在“强基聚力”方面，加强基层基础建设，提升凝聚力和战斗力。

　　而在“五型”高素质专卖职工队伍培育上，班组十分注重培养职工的先锋意识、专业素养、数字思维、学习能力和创新意识。通过举办各种技能培训和劳动竞赛，职工们的业务能力和综合素质得到显著提升。

　　创新机制提效能，团队协作更科学

　　“你们不仅专业，处理速度还快，太感谢了！”日前，在思明区一处旅游景点，江西游客小林对思明区专卖管理所的工作人员竖起大拇指。

　　原来，小林在零售店买了几盒特产烟，发现包装有异样，怀疑可能买到假冒卷烟，于是拨通了投诉电话。接到卷烟鉴定投诉后，仅仅10分钟内，指令就从思明专管所班组发出。15分钟内，初步回应给出。40分钟内，专业团队赶到现场。投诉办结后，24小时内，小林就收到了详细的反馈和办结情况。

　　这，就是思明专管所班组高效工作能力的体现——近年来，思明区专管所围绕“五优”（机制优、方法优、素质优、环境优、业绩优）专卖管理所建设要求，在全省烟草商业系统首创“两队一室”（市场队、办案队、情报研判室）运行模式，形成了高效协作、优势互补的团队协作氛围。

　　在管理监督上，市场队是班组的前线力量，负责许可证后续监管、日常市场走访和信息收集等工作，及时了解市场动态和零售户需求，为情报研判室提供准确的市场数据。办案队是班组的执法尖兵，负责打击涉烟违法行为，包括重点客户检查、涉烟重大线索经营以及大要案件侦办等工作。

　　2024年7月18日，思明专卖管理所工作人员走访卷烟零售户。（摄影：张炜）

　　情报研判室则是班组的智慧大脑，负责数据管理和情报研判工作，运用大数据和智能化技术，精准预测市场动态和违法趋势，为市场队和办案队提供有力的信息支持。

　　此外，班组还引入OKR管理方法，构建“队伍画像”，强化关键指标的双向管理和进度跟踪。明确目标、分解任务、落实责任，班组实现了工作流程的标准化和精细化管理，工作效率和服务质量进一步提升。

　　数据赋能促发展，净化市场成效显

　　一家看似不起眼的卷烟经营户，可能藏着违法“猫腻”。此前，思明专管所市场队在日常走访中查处了一起卷烟非法销售行为。这背后的一大功臣，就是该所创新打造的“零售户画像”系统。

　　原来，通过该系统，市场队察觉，该户存在多个异常预警信息，包括但不限于销量异常波动、进货渠道不明以及消费者投诉频发等。市场队迅速行动，一边收集现场证据，一边将线索传递给情报研判室。

　　经过前后台联合研判和侦查，市场队发现，该店的实际经营者并非营业执照上的登记人，而该店所销售的卷烟也大多来自非法渠道，质量参差不齐。掌握了确凿证据后，办案队联合公安部门迅速出击，查获违法卷烟千余条，在随后的数据清洗中，案值扩大至近千万元。

　　据了解，作为班组创新成果的佼佼者，“零售户画像”系统整合了各维度信息，实现历史违规、当前状态、模型预警等信息的一屏展示。专管员可以根据预警内容开展更有针对性的检查，从而提高案件查处的精准度和效率。

　　这只是一个缩影。近年来，思明区专管所班组成立了“思行合一”课题研究小组，以“师带徒”形式开展各类“五小”创新、QC课题攻坚和模型构建等工作。同时，推进“市场信息采集”“卷烟仓储管理”等微平台、小程序的研发和应用，实现对外高效率监管、对内零负担报告的双重目标；建立数据导侦闭环机制，构建“数据出线索、线索出案件、案件出数据”的良性循环。

　　数据印证成效。去年至今，班组共破获国标网络案件5起，其中新型涉烟案件3起，保障消费者合法权益的同时，也提升了辖区卷烟市场净化水平。（张炜）