近日，建行衡阳黄白路支行接待了30 余名外国留学生前来办理业务。考虑他们初到中国，语言交流可能存在障碍，该行安排了精通外语员工组成服务小组，负责热情接待并提供优质金融服务。

该行工作人员在沟通中得知，他们系衡阳师范学院的学生，在业务办理过程中，发现部分留学生对一些资料填写要求和手续不太理解，服务小组成员便“一对一”地提供了详尽的指导和解释，帮助他们完成表格填写和资料准备，最终协助他们完成业务办理。期间，该行还优化业务流程，提高办理效率，减少他们的等待时间。当所有留学生都顺利拿到自己的银行卡时，脸上都洋溢着满意的笑容，纷纷对该行的服务表示赞赏。(通讯员 蒋慧)